- Zarządzanie kontaktami
- Planowanie działań
- Obsługa posprzedażowa
- Zarządzanie kampaniami
- Wymiana danych
- Gromadzenie dokumentów
- Zarządzanie projektami
- Analiza raportów
Customer Relationship Management jest pojęciem ogólnym, szeroko definiującym metody zarządzania relacjami z klientem. System ISOF oferuje zestaw sześciu modułów CRM. To wszechstronny zespół funkcjonalności, który umożliwia budowanie i podtrzymywanie więzi z klientem.
Rozwiązania
Moduł umożliwia gromadzenie informacji o aktywnościach na wszystkich płaszczyznach współpracy oraz planowanie zdarzeń z klientami.
Moduł jest przeznaczony do analizy danych zgromadzonych w systemie (sprzedaż, zakupy, logistyka).
Moduł służy do budowania mechanizmów opisujących charakter działań marketingowo-reklamowych oraz kierunki rozwoju firmy.
Moduł pozwala na planowanie przyszłych zdarzeń, dochodów i kosztów oraz terminów ich wystąpienia, dla wszystkich istotnych przedsięwzięć w firmie.
Moduł umożliwia organizację, planowanie i zarządzanie zadaniami oraz kontrolę czasu i kosztów ich wykonywania.
Moduł jest zorientowany na obsługę posprzedażową, gromadzenie i obsługę zgłoszeń klientów.
Skuteczne relacyjne zarządzanie sprzedażą
Moduł zapewnia
Odkryj możliwości nowoczesnego systemu ERP - wystarczy jedno kliknięcie, aby uruchomić demo!
Poznaj zalety
Pełna obsługa klienta
CRM w systemie ISOF-ERP jest obecnie jednym z największych rozwiązań tej klasy dostępnym na polskim rynku.
Moduły CRM obejmują pełny proces obsługi klienta od działań reklamowych, poprzez pierwszy kontakt, wysyłkę oferty, planowanie i zarządzanie sprzedażą, realizację zamówienia i posprzedażową obsługę serwisową.
Odkryj możliwości nowoczesnego systemu ERP - wystarczy jedno kliknięcie, aby uruchomić demo!
Współpraca
Oferowany CRM uzupełnia ofertę i umożliwia jednocześnie współpracę z innymi systemami do obsługi firmy. Jeżeli już posiadasz system do zarządzania firmą, nasz CRM będzie doskonałym rozszerzeniem funkcjonalności systemów, które nie udostępniają tak zaawansowanego zestawu klasy CRM.
Nasz system dysponuje także możliwością współpracy z innymi systemami w trybie on-line. Fundamentem tego rozwiązania jest szyna danych. Szyna danych poprzez odpowiedni interfejs służy do komunikacji poszczególnych modułów ISOF z innymi systemami posiadającymi sprzęgi do szyny danych w konwencji SOA (ang. Service Oriented Architecture).
Synchronizacja danych
CRM gwarantuje synchronizację bogatego zakresu danych z innych systemów ERP. Dzięki temu informacje będą dostępne z poziomu CRM. Obecnie w łatwy sposób można samodzielnie zaimportować do CRM z większości zewnętrznych systemów:
Możliwy jest również import wielu innych danych:
Rozwiązania modułu
CRM zapewnia również eksport danych do zewnętrznych rozwiązań. W tym celu zapewniono w systemie możliwość zapisania wielu informacji w formatach popularnych arkuszy kalkulacyjnych oraz w formatach CSV i HTML. W wielu miejscach systemu sposób prezentacji i wyświetlania danych umożliwia również stosowanie popularnej metody "kopiuj i wklej". Dla licznego szeregu zewnętrznych aplikacji jest możliwe przygotowanie dekretów księgowych lub faktur sprzedażowych.
System ISOF umożliwia integrację CRM z większością systemów funkcjonujących obecnie na rynku. Bogactwo tej oferty oraz elastyczność powoduje, że jesteśmy w stanie zaoferować indywidualne podejście do każdego przedsiębiorstwa, specyfiki jego branży i posiadanych aktualnie systemów informatycznych. Do nietypowych wymagań klientów możemy stworzyć specjalne, dedykowane moduły importu i eksportu danych umożliwiające współpracę pomiędzy różnymi rozwiązaniami.
Baza wiedzy
Wybierz odpowiednią dokumentację i dowiedź się więcej na temat systemu ISOF-ERP
W dokumencie przedstawiono ścieżkę czynności, które możesz wykonać samodzielnie aby kupić i szybko rozpocząć pracę z ISOF-ERP.
System ISOF-ERP oprócz wynajmu oprogramowania (SaaS), jest oferowany Klientom również w formie licencyjnej.
Materiał opisuje szczegóły pracy z systemem ISOF-ERP w firmach z rozproszoną strukturą.
ISOF-ERP to nowoczesny i elastyczny system, który pozwoli Ci na zarządzanie firmą dowolnej branży poprzez Internet.
Integracja z e-sklepami i platformami sprzedażowymi, a także płatnościami elektronicznymi i firmami kurierskimi.
Aplikacja Mobilny ISOF służy do uruchomienia systemu ISOF-ERP na urządzeniach mobilnych.
Terminale danych to najnowszej generacji skanery magazynowe wyposażone w system operacyjny Android online.
Praktyczne filmy instruktażowe
Nasze filmy instruktażowe zapewniają klarowne i zrozumiałe wyjaśnienia kluczowych funkcji, ułatwiając szybkie i efektywne opanowanie systemu ISOF.