Wprowadzenie

ISOF zawiera rozwiązania wspierające firmę od strony logistycznej. Rozwiązania te pozwalają ułatwić i przyspieszyć opracowywanie zagadnień związanych z dystrybucją towarów. Do rozwiązań tych należą zarządzanie zamówieniami od klientów, wspomaganie pracy telemarketera, zarządzanie zamówieniami od dostawców, planowanie optymalnych tras dystrybucji towarów, zarządzanie zapasami, zarządzanie wyjazdami pracowników serwisu, kontrola dostaw, wykorzystanie czytników kodów paskowych. Szczególnie atrakcyjnymi wydają się być takie rozwiązania, jak możliwość wprowadzenia mapy obszaru dystrybucji i umożliwiającej wizualne projektowanie trasy dostaw, oraz funkcje pokazujące rozmieszczenie towarów w magazynie.

Funkcjonalność

W ramach wsparcia logistycznego ISOF oferuje wiele funkcji pozwalających skutecznie zarządzać złożonym zbiorem informacji i optymalnie organizować działania. System obejmuje wszystkie etapy obsługi zamówień klientów, od oferty, poprzez złożenie zamówienia, komasację zamówień od klientów i generowanie zamówień do dostawców, do dystrybucji towaru.

Oferty

Funkcjonalność do przygotowania oferty pozwala na ustalenie najlepszych cen dla klientów z jednoczesną kontrolą jej opłacalności. Zatwierdzona oferta jest zawsze brana pod uwagę w trakcie przyjmowania zamówienia oraz wystawiania faktury.

Zamówienia klientów

Przyjmowanie zamówień od klientów następuje dowolną dostępną drogą: telefonicznie, poprzez sklep internetowy, faksem, pocztą elektroniczną itp.

Wszystkie opracowane już w systemie zamówienia od klientów są zbierane w jednym module, gdzie następuje rozdział zamówień na poszczególne środki dystrybucji z uwzględnieniem wagi towarów. Funkcja ta dostępna jest w postaci tekstowej lub z graficznym wspomaganiem w postaci mapy dystrybucji.

Zamówienia do dostawców

ISOF organizuje proces obsługi zamawiania towarów u dostawców. Uwzględnia m.in. możliwość posiadania przez firmę wielu hurtowni czy sklepów. Jednakże zamówienia na dany towar składane są zbiorczo, z tych wszystkich jednostek u konkretnych dostawców. W systemie ISOF każdy z oddziałów firmy może składać swoje własne zamówienia wewnętrzne. Są one zbierane w jedno, zbiorcze zamówienie kierowane do dostawcy.

Planowanie optymalnej trasy dostaw

System ISOF organizuje również proces dystrybucji towarów do klientów z możliwością wykorzystania graficznej mapy rejonów i sposobów dostarczenia towarów.

Zamówienia są grupowane w jednym miejscu i następuje automatyczna organizacja kolejności dystrybucji. Oczywiście możliwa jest rezygnacja z automatyzacji tego procesu a o ostatecznym kształcie dystrybucji zawsze decyduje człowiek.

Zarządzanie zapasami

Dodatkowo w systemie przewidziane są odpowiednie zestawienia obrazujące rotację towarów w magazynach. Umożliwia to optymalne zarządzanie procesem dostaw. Ponieważ wiadomo jakie są stany zapasów w każdym z magazynów, można sterować przepływem towarów między nimi. Braki w asortymencie można w pewnym zakresie uzupełniać przesunięciem produktów między magazynami, bez konieczności kupowania wprost u dostawców. System wspomaga prace związane z przyjęciem i dystrybucją towaru w postaci propozycji umieszczenia towaru w odpowiednim magazynie oraz miejsca w tym magazynie. Przyjęcie dostawy towaru i jego szybkie, uporządkowane rozłożenie w magazynie jest możliwe m.in. dzięki wykorzystaniu czytników kodów paskowych.

Listy dystrybucji

Moduł dystrybucji towarów tworzy tzw. listy dystrybucji. Listy te budowane są w sposób automatyczny, na podstawie dokumentów typu WZ, które zostały wystawione przy użyciu innych modułów ISOF (np. moduł sprzedaży) a dane o nich zachowane zostały w centralnej bazie danych. Listy dystrybucji mogą być poddawane modyfikacjom o ile wcześniej nie zostały zatwierdzone.

Akceptacja list dystrybucyjnych

Moduł dystrybucji towarów dostarcza mechanizmu akceptacji list dystrybucyjnych. Zaakceptowana lista może zostać skierowana do realizacji, a następnie uzupełniona o informację kiedy został dostarczony towar. Lista zawiera więc komplet informacji związany z dystrybucją towarów.

Zarządzanie zbiorem list

Moduł dystrybucji towarów dostarcza funkcji umożliwiających łatwe zarządzanie zbiorem list dystrybucyjnych. Wbudowany filtr pozwala wyświetlać listy w podziale na nowo utworzone, zaakceptowane i zarchiwizowane. Funkcja archiwizacji pozwala archiwizować te listy dystrybucyjne, które zostały już zrealizowane. Funkcja mapy umożliwia wizualne projektowanie trasy dostawy. Na mapie widoczne są ikony kopert oznaczające miejsca położenia odbiorców związanych z zamówieniami. Klikając ikony kopert ustala się kolejność obsługi poszczególnych odbiorców. Rozwiązanie tego typu przyspiesza i ułatwia planowanie dystrybucji towarów.

Wsparcie telemarketera

Osoba przyjmująca zamówienie, telemarketer, posiada szereg udogodnień, które obejmują m.in.: formularz do przyjęcia zamówienia z możliwością wyboru wszelkich informacji dostępnych w systemie. Ponadto podczas wyboru towaru, automatycznie wyświetlana jest informacja o obowiązującej dla tego artykułu promocji. Na życzenie może być podpowiadana lista towarów skojarzonych z zamawianym towarem, co pozwala telemarketerowi podpowiedzieć klientowi jakiego towaru może jeszcze potrzebować.

System może wyświetlać zebrane, dotychczasowe informacje o danym kliencie. W takim przypadku telemarketer ma wiele danych o kliencie nawet gdy rozmawia z nim pierwszy raz, co ułatwia prowadzenie rozmowy sprzedażowej. Możliwe jest np. przypomnienie o niezapłaconych rachunkach. Podczas przyjmowania zamówień natychmiast analizowane są stany magazynowe. Telemarketer może od razu powiadomić klienta o czasie realizacji uwzględniając informację czy zamawiany towar jest w magazynie czy trzeba będzie go sprowadzić. Zamówienia złożone w sklepie internetowym mogą być włączone do systemu ISOF a następnie obrabiane zgodnie z procedurą firmy.

Zalety

ISOF jako narzędzie wspomagania logistycznego posiada wiele zalet, które wyrażone są w bogatym zakresie funkcji oraz technologicznym zaawansowaniu.

Funkcjonalność

ISOF oferuje wsparcie logistyczne, które obejmuje zarówno obsługę ofert, zamówień klientów jak i zarządzanie dostawami towarów od dystrybutorów i do klientów.

Wykorzystanie możliwości komputera

ISOF integruje w sobie zaawansowane funkcje wspomagania logistyki, w pełni wykorzystujące możliwości techniczne współczesnych komputerów. Przykładem może być funkcja wizualnego planowania trasy dostaw, oferująca wyświetlaną na ekranie komputera mapę określonego regionu, czy wykorzystanie informacji o rozmieszczeniu towarów w magazynie.

Zintegrowany przepływ danych

Moduł dystrybucji towarów wykorzystuje dane zgromadzone przez inne moduły systemu. Listy dystrybucyjne tworzone są w sposób automatyczny, na podstawie dokumentów WZ wygenerowanych przez moduł sprzedaży.

Korzyści

• Polepszenie obsługi klientów.
• Szybsza obsługa klientów w zakresie dostarczenia towarów.
• Obniżanie kosztów dystrybucji towarów.
• Integracja zamówień wewnętrznych w zamówienia do dostawców.
• Uwzględnianie limitów logistycznych przy generowaniu zamówień.

Możliwości ISOF

7 wyzwań zarządzania

Kup ISOF-szybki start

Katalog szkoleń